ESTADÍA   POLÍTICAS Y REGLAMENTOS
-         La hora de salida de la habitación (Check out) es a las 12 hrs y la hora de registro (Checkin) es a partir de las 15 horas.
 *En caso se requiera un registro adelantado(early check in) o una salida tardía (late check out) de la habitación, favor de consultar con la administración a fin de evitar el cargo a su cuenta de una penalización del 100% de la tarifa respectiva.  
*En caso de salidas tempranas, noches noutilizadas o estadías parciales, no se realizará ninguna devolución o reembolsode dinero.
-         El servicio a la habitación estará disponible desde las 7am hasta las 10pm.
-         El hotel ofrece un desayuno de cortesía para los huéspedes del hotel, perteneceun desayuno por huésped, a excepción de la habitación estándar que incluye 2desayunos. En caso de necesitar un desayuno adicional se cobrará un total de$5.25 por plato.
-         Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción antes del ingreso ala habitación. Adicionalmente, deberán firmar la ficha de registro aceptandolos términos políticas y condiciones del hotel y pagar por el total de laestadía (si se pagará de forma parcial, se debe informar al supervisor para queapruebe este tipo de pago).
-         El costo por persona extra es de $10.00. A excepción de la habitación Estándarque incluye por su costo regular a 2 personas. El costo por persona extraincluye desayuno de cortesía.
-         Las visitas a los huéspedes podrán ser atendidas desde las 7 hrs hasta las22hrs, Posteriormente será tomado como persona extra, y tendrán un recargo de$10.00 por persona, esta persona goza del beneficio de desayuno de cortesía.
-         La llave de la habitación corre bajo la responsabilidad del huésped, en caso decualquier eventualidad con la llave, tales como, deterioro o pérdida, se le cargará a la cuenta del cliente un monto de $5.00.
-         El Hotel El Patio de Don Moncho está excluido de responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier objeto personal, de valor y/o dinero, si no ha sido puesto en custodia y en conocimiento a la administración.
-         En caso el huésped solicite secadora, plancha de cabello, plancha de planchar ropa, uso de lavadora, se brindará gratuitamente las herramientas por parte del hotel. En caso de cualquier eventualidad con estas herramientas, tales como, deterioro o robo, se le cargará a la cuenta del cliente por el monto establecido en la tabla de insumos proporcionados.
-         Está prohibido fomentar escándalos y/o prácticas que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
 -         Está prohibido fumar, consumir bebidas alcohólicas y estupefacientes dentro delas habitaciones.
-         Está prohibida la realización de fiestas o reuniones en las instalaciones del hotel que incomoden a los demás huéspedes. 
-         Se permite el ingreso de mascotas con correa al hotel, el huésped es el responsable de tener las precauciones y limpieza necesaria para mantener el buen ambiente en el hotel.
-         Si en caso los huéspedes y/o sus visitantes ocasionaran algún deterioro y/o daño a los bienes del hotel, el costo de reparación deberá de ser asumido en su totalidad por los huéspedes registrados.
-         La administración se reserva el derecho tanto de admisión como de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.
-         El hotel advierte al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad o de adultos sin su consentimiento, es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve esteni ningún otro tipo de explotación.  

OFERTAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS   CLIENTES  
-          Todo descuento será aplicado sobre la tarifa base sin impuestos. El costo final será el cálculo de la tarifa base con el descuento + impuestos de IVA y Turismo.
-         Todo descuento realizado al momento del Check in deberá ser cancelado en efectivo o por transferencia bancaria (dólares) y por adelantado. 
-         Si el cliente pierde o no desea alguno de los beneficios incluidos en las ofertas, promociones y/o descuentos, la tarifa establecida de este no será modificada y no habrá derecho a ningún tipo de reembolso.
-         Las ofertas, promociones y descuentos no son acumulables.
-         Para cualquier oferta, promoción o descuento especial ofrecida por el hotel, en sus redes sociales es necesario el pago completo o mínimo el 50% de su reserva y previo depósito. Este pago es no reembolsable a no ser que se especifique lo contrario.
-         Los productos adicionales tales como bebidas, golosinas, desayunos adicionales,entre otros, no aplican ningún tipo de descuento a menos que sea una promociónespecífica a ellos.  

RESERVACIONES  
-          El cliente deberá realizar el depósito de al menos el 50% de la tarifa establecida, en la cuenta bancaria proporcionada, únicamente tras laconfirmación de disponibilidad del Hotel.
-         Para reservaciones durante temporada alta, es necesario el depósito del 100% dela tarifa establecida para garantizar su habitación. El pago completo se deberárealizar con al menos 3 días de anticipación a la fecha de la reserva.
-         Se permitirá un (1) cambio de fecha cuando sea solicitado al menos 2 días antes de la fecha de reserva, sujeto a disponibilidad. Los cambios de fecha durante temporada alta no son permitidos.
-         Si usted no se presenta en el Hotel en la fecha de su reserva no se hará ninguna devolución.  
CANCELACIÓN  
-         La cancelación de las reservaciones deberá ser realizada vía correo electrónicoa WhatsApp al 7574-1328, al correo electrónico el patiodedonmoncho@gmail.com ovía telefónica al 2288-47663.2 -         Cancelaciones antes de las 48 horas tendrán el100% de reembolso a favor del cliente.
-         Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables. -         -         Las cancelaciones de reservas de temporada Alta no serán reembolsables, a menosque la cancelación se realice con más de 7 días de anticipación.  

QUEJAS O RECLAMOS  
  -          Cualquierqueja o comentario acerca de su estadía en el hotel El Patio de Don Monchodeberá hacerse en primera instancia con nuestro administrador, solamentedurante el tiempo de su estadía, para que esto pueda ser resuelto de inmediato.Los reclamos que no puedan ser resueltos de inmediato deberán ser notificados ala dirección de correo electrónico patiodedonmoncho@gmail.com.  

RESPONSABILIDAD  
-         Hotel El Patio de Don Moncho no asume responsabilidad por fuerza mayor,imprevistos o causas fuera del alcance y/o control del hotel, del personal delhotel o de nuestros proveedores (estas causas incluyen sin ninguna limitación,paros, problemas técnicos con transporte, o mal tiempo, demoras en aeropuertos,retraso de vuelos o cancelaciones de vuelos), igualmente no asumeresponsabilidad por accidente, pérdidas o daños que sufran los clientes comoconsecuencia de imprudencia propia o de terceros ajenos al hotel.