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Property Information

The Acanto Hotel & Condominiums offers 1, 2 and 3 bedroom fully equipped private accommodations set in an atmosphere that will delight couples and families offering all the comforts of home yet all the services of a luxury hotel. Our accommodations in Playa del Carmen are spacious, modern and include King, Queen or Twin beds, marble bathroom marble floors, granite kitchen, state of the art appliances, central air conditioning, ceiling fans, security safe, plasma tv, terrace, garden and courtyard views and so much more. We also offer Penthouse units with private roof top area, BBQ, table and chairs and the most magnificent views of the Caribbean Sea. Acanto is located just one block from the beautiful white sandy beaches and a half block from the famous 5th Avenue which offers a wide variety of shops and restaurants. Nearby attractions include everything from tours and day trips to fantastic snorkelling and diving excursions, the Mayan ruins such as Chichen Itza, Tulum and Coba, golf courses, world-class restaurants and shops.

Address 1: 16 Street nte

Address 2 : Entre 1 y 5 5th avenida

City : Playa del Carmen - Quintana Roo

Postal Code : 77710

Contact Name : Front Desk

Phone : +52 984 873 1252 / 1 888 331 2177

Email :

  • Baggage storage
  • Concierge desk
  • Elevators
  • Fax services
  • Gift shop
  • Laundry service
  • Lounge
  • Room service
  • Safe deposit boxes at front desk
  • Swimming pool
  • Welcome Drink
  • Pool
  • courtyard
  • roof top
  • BBQ
  • Lounge chairs
  • parking
  • soaps
  • shampoos
  • linen service
  • maid service
  • daily continental breakfast
  • concierge service
  • free wifi
  • free telephone calls
  • local area discounts
  • Robes
  • Rooms with full kitchen
  • Rooms with full living room and dining room
  • Penthouse units with private roof top w BBQ table and chairs
  • DVD players
  • English and Spanish TV Channels

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In : 15:00

Check-Out : 11:00

Property and Cancellation Policies :

  • For Standard RateReservations a one night deposit is due upon making the reservation and balance due 30 days before arrival.   
  • For non refundable reservations payment is due in full upon booking.
  • Standard reservations canceled with less then 30 days notice are responsible for 100% of the reservation stay (taxes included). 
  • Holidays and discounted rates are non-refundable and payment is required in full at the time of booking. 
  • Cancellations 30 days in before arrival will be issued a travel voucher. 
  • Reservations for the holiday season including Thanksgiving, Christmas, New Year, etc., are subject to a 45 day cancellation notice. 
 Política de Cancelación:
  • Para reservas de tarifa estándar, una tarjeta de crédito es requerida como parte de su información y se cobrará la primera noche como depósito. En caso de que su reserva se deba cancelar, cualquier cancelación hecha dentro de los 30 días de la llegada, así como la no presentación al hotel, se penalizara con el cargo del importe igual al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
  • Reservaciones con descuento y en temporada alta son no reembolsable, el pago se requiere en su totalidad al realizar la reserva.
  • En las reservas para temporada de vacaciones incluyendo el Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc, la reserva debe realizarse 45 días antes del día de check-in. En el caso de que su reserva se deba cancelar, cualquier cancelación hecha dentro de los 45 días de la llegada, así como la no presentación al hotel, se penalizara con el cargo del importe igual al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
  • Cancelaciones 30 días antes de la llegada reciben un voucher para una futura estancia.

Terms and Conditions

  • Reserve directly from our website for an extra 10% discount
    • Flexible Payment and Cancellation Policy
    • For Standard Rate Reservations a one night deposit is required, the balance is due days prior to arrival. Any cancels made within 30 days of arrival as well as no shows will be charged a fee 100% of the reservation (including tax).
    • For Discounted Rate Reservations and Non-Refundable Rate Reservations Payment is required in full upon booking the reservation. Reservations for holiday stays the penalty will apply for cancellations made within 45 days of arrival.
    • See our Book Now page for more information
    • A $250 security deposit will be held on your credit card upon arrival.
    • No unregistered guests are allowed in the hotel.
    • From 8 am to 10 am we offer our guests fresh fruits, juices and coffee.
    • We are a smoke free facility.
    • By making a reservation you will receive emails and promotions from us. You may unsubscribe from these emails at anytime.

    Términos y Condiciones:
¡Reserva directamente desde nuestro sitio web para un 10% de descuento adicional.
  • Pago flexible y política de cancelación
  • Obtén nuestro "Life Happens Cancellation Protection" y le permitiremos cancelar su reserva de forma gratuita en cualquier momento y por cualquier razón hasta 24 horas antes de la fecha de entrada (Hora del Hotel Local)
  • Recibirá un reembolso, procesado el mismo día por el 80% de la cantidad pagada por su reserva, menos la tarifa de Life Happens.
  • Para reservas de tarifa estándar se requiere un depósito de una noche. Cualquier cancelación hecha en el plazo de 30 días dentro de la llegada así como no presentarse al hotel, será cargada una tarifa el 100% de la reservación (incluyendo el impuesto).
  • Para reservas con tarifas especiales y reservas de tarifas no reembolsables El pago se requiere en su totalidad al reservar la reserva. 
  • Las reservas para estancias de vacaciones la pena se aplicará para las cancelaciones realizadas dentro de los 45 días de la llegada. Life Happens Cancellation Protection lo protegería de todos estos cargos. 
  • Vea nuestra página de Book Now para más información.
  • Un depósito de seguridad de $ 250 se llevará a cabo en su tarjeta de crédito a su llegada.
  • No se permiten invitados no registrados en el hotel.
  • De 8 am a 10 am ofrecemos a nuestros huéspedes frutas frescas, zumos y café.
  • Somos una instalación libre de humo.
  • Al hacer una reservación, recibirá correos electrónicos y promociones de nuestra parte. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento.