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Property Information

The Acanto Hotel & Condominiums offers 1, 2 and 3 bedroom fully equipped private accommodations set in an atmosphere that will delight couples and families offering all the comforts of home yet all the services of a luxury hotel. Our accommodations in Playa del Carmen are spacious, modern and include King, Queen or Twin beds, marble bathroom marble floors, granite kitchen, state of the art appliances, central air conditioning, ceiling fans, security safe, plasma tv, terrace, garden and courtyard views and so much more. We also offer Penthouse units with private roof top area, BBQ, table and chairs and the most magnificent views of the Caribbean Sea. Acanto is located just one block from the beautiful white sandy beaches and a half block from the famous 5th Avenue which offers a wide variety of shops and restaurants. Nearby attractions include everything from tours and day trips to fantastic snorkelling and diving excursions, the Mayan ruins such as Chichen Itza, Tulum and Coba, golf courses, world-class restaurants and shops.


Address 1: 16 Street nte

Address 2 : Entre 1 y 5 5th avenida

City : Playa del Carmen

Postal Code : 77710

Contact Name : Front Desk

Phone : +52 984 873 1252 / 1 888 331 2177

Email : reservations@acantohotels.com

Amenities
  • Baggage storage
  • Concierge desk
  • Elevators
  • Fax services
  • Gift shop
  • Laundry service
  • Lounge
  • Printer
  • Room service
  • Safe deposit boxes at front desk
  • Swimming pool
  • Valet service
  • Welcome Drink
  • Pool
  • courtyard
  • roof top
  • BBQ
  • Lounge chairs
  • parking
  • soaps
  • shampoos
  • linen service
  • maid service
  • daily continental breakfast
  • concierge service
  • free wifi
  • free telephone calls
  • local area discounts
  • Robes
  • Rooms with full kitchen
  • Rooms with full living room and dining room
  • Penthouse units with private roof top w BBQ table and chairs
  • DVD players
  • English and Spanish TV Channels

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In: 15:00

Check-Out: 11:00

Property and Cancellation Policies :
  • Low season Policy ( Sep 1 - Dec 18. 2019 ):
    • Any cancellation made within 7 days of arrival, as well as no-show to the hotel, will be penalized with the charge of the amount equal to 100% of the reservation (taxes included). 
    • Non-refundable rates, payment is required in full when making the reservation. and do not make any refund in any moment of cancellation or no show to the hotel.
      • For any booking a credit card is required as part of your information and will be charged the first night as a deposit. In the event that your reservation must be cancelled or no show to the hotel within 7 days of arrival, 100% of the reservation will be charge.
  •    Med Season Policy ( Apr 22 - Aug 31. 2019)  & High Season Policy ( Jan 4 - Apr 14. 2019 ):
    • Any cancellation made within 14 days of arrival, as well as no-show to the hotel, will be penalized with the charge of the amount equal to 100% of the reservation (taxes included). 
    • Non-refundable rates, payment is required in full when making the reservation and charges will not refunded in any moment.
      • A credit card is required as part of your information and will be take as a warranty in the event that your reservation must be cancelled within 14 days of arrival.
  • Easter Season 2019: (Apr 15 - Apr 21. 2019 ) Holidays & New year Policy 2019 / 2020 ( Dec 19. 2019 - Jan 5. 2020 ):
    • Any reservation for holiday season including Thanksgiving, Christmas and New Year must be made 22 days before the check-in day.
    • In the event that your reservation must be cancelled, any cancellation made within 22 days of arrival, as well as no-show to the hotel, will be penalized with the charge of the amount equal to 100% of the reservation (taxes included).
    • Non-refundable rates, payment is required in full when making the reservation and charges will not refunded in any moment.
      • A credit card is required as part of your information and will be take as a warranty in the event that your reservation must be cancelled within 22 days of arrival.
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  •  Política de cancelación de temporada baja (1 de septiembre - 18 de diciembre de 2019):
    • Cualquier cancelación hecha dentro de los 7 días de su llegada, así como de no presentarse en el hotel, será penalizada con un cargo equivalente al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
    • Tarifas no reembolsables, se requiere el pago completo al hacer la reserva. y no realice ningún reembolso en ningún momento de cancelación o no presentación en el hotel.
      • Se requiere una tarjeta de crédito como parte de su información y se le cobrará la primera noche como depósito. En el caso de que su reserva deba cancelarse o no presentarse al hotel dentro de los 7 días de su llegada, se cargará el 100% de la reserva.
  • Política de cancelación de Temporada Media (22 de abril al 31 de agosto de 2019) y Política de cancelación de temporada alta (4 de enero al 14 de abril de 2019):
    • Cualquier cancelación hecha dentro de los 14 días de su llegada, así como en caso de no presentarse en el hotel, será penalizada con un cargo equivalente al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
    • Tarifas no reembolsables, se requiere el pago completo al hacer la reserva y los cargos no se reembolsarán en ningún momento.
      • Se requiere una tarjeta de crédito como parte de su información y se tomará como garantía en caso de que su reserva deba cancelarse dentro de los 14 días de su llegada.
  • Política de cancelación de Semana Santa 2019: (15 de abril - 21 de abril. 2019) Política de cancelación de vacaciones y año nuevo 2019 / 2020 (19 de diciembre de 2019 - 5 de enero de 2020):
    • Cualquier reservación para la temporada de vacaciones, incluyendo Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo, debe hacerse 22 días antes del día de check-in. En el caso de que su reserva deba cancelarse, cualquier cancelación hecha dentro de los 22 días de su llegada, así como la no presentación en el hotel, se penalizará con un cargo equivalente al 100% de la reserva (impuestos incluidos).
    • Tarifas no reembolsables, se requiere el pago completo al hacer la reserva y los cargos no se reembolsarán en ningún momento.
      • Se requiere una tarjeta de crédito como parte de su información y se tomará como garantía en caso de que su reserva deba cancelarse dentro de los 22 días de su llegada.








Terms and Conditions

Flexible Payment and Cancellation Policy

    • For Standard Rate Reservations a one night deposit is required, the balance is due days prior to arrival. Any cancels made within 14 days of arrival as well as no shows will be charged a fee 100% of the reservation (including tax).
    • A $250 security deposit will be held on your credit card upon arrival.
    • No unregistered guests are allowed in the hotel.
    • From 8 am to 10 am we offer our guests fresh fruits, juices and coffee.
    • We are a smoke free facility.
    • By making a reservation you will receive emails and promotions from us. You may unsubscribe from these emails at anytime.

    Términos y Condiciones:
    • Pago flexible y política de cancelación
    • Obtén nuestro "Life Happens Cancellation Protection" y le permitiremos cancelar su reserva de forma gratuita en cualquier momento y por cualquier razón hasta 24 horas antes de la fecha de entrada (Hora del Hotel Local)
    • Recibirá un reembolso, procesado el mismo día por el 80% de la cantidad pagada por su reserva, menos la tarifa de Life Happens.
    • Para reservas de tarifa estándar se requiere un depósito de una noche. Cualquier cancelación hecha en el plazo de 14 días dentro de la llegada así como no presentarse al hotel, será cargada una tarifa el 100% de la reservación (incluyendo el impuesto).
    • Para reservas con tarifas especiales y reservas de tarifas no reembolsables el pago se requiere en su totalidad al reservar la reserva. 
    • Las reservas para estancias en días festivos la pena se aplicará para las cancelaciones realizadas dentro de los 22 días de la llegada. Life Happens Cancellation Protection lo protegería de todos estos cargos. Vea nuestra página de Book Now para más información.
    • Un depósito de seguridad de $ 250 se llevará a cabo en su tarjeta de crédito a su llegada.
    • No se permiten invitados no registrados en el hotel.
    • De 8 am a 10 am ofrecemos a nuestros huéspedes frutas frescas, zumos y café.
    • Somos una instalación libre de humo.
    • Al hacer una reservación, recibirá correos electrónicos y promociones de nuestra parte. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento.