Kapai Departamentos de Turismo

RESERVACIÓN
Para confirmar una reserva, se requiere un abono del 50% del monto total de la estadía. 

POLÍTICAS DE ESTADÍA
Respetar el horario de check-in (desde las 3PM). 
Respetar el horario de check-out (hasta las 12PM).
Todos los huéspedes deben ser registrados en recepción.
No se permite el ingreso a los departamentos de personas ajenas a la reserva. 
Evitar generar ruidos molestos que puedan perturbar el descanso de los demás.
No dejar puertas de acceso al recinto abiertas. 
Está absolutamente prohibido fumar al interior de los departamentos. 
De querer extender su estadía, dar aviso a recepción antes de las 12PM del día de check-out. 
Dejar la loza lavada y tirar bolsas de basura a los tachos exteriores antes de retirarse. 
Se negará nuestro servicio a quien se presente bajo efectos de drogas y/o alcohol, y/o con comportamientos agresivos.
KAPAI es un alojamiento pet-friendly. Sin embargo, este ítem tiene un valor adicional y debe ser notificado a recepción. 
Estacionamiento NO está incluido en la tarifa diaria del alojamiento.
En caso de extravío de llaves, el huésped asumirá el pago de $5.000 CLP, correspondiente a la reposición del artículo.
En caso de que se constaten daños a la propiedad causados por un huésped, el huésped asumirá el pago correspondiente al presupuesto de la reparación. 
La administración de KAPAI se reserva el derecho dar término al contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.

Para excepción de cualquiera de las políticas aquí expresadas, es obligación del huésped realizar la solicitud correspondiente al caso, comunicándose directamente con recepción de KAPAI al correo hola@kapai.cl o al número +56944352985. 

ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento NO está incluido en la tarifa diaria del alojamiento, es decir, este tiene un valor adicional que varía dependiendo de la cantidad de noches de estadía. Además de ello, nuestros estacionamientos están ubicados en otro recinto cuya dirección es Ernesto Riquelme 453. 
El valor de este ítem (IVA incluido) se detalla a continuación:
1 noche: $3.000 CLP.
2 noches: $5.000 CLP.
3 noches: $7.000 CLP.
Más noches: $7.000 + $1.000 por noche adicional.

OTROS SERVICIOS ADICIONALES
Mascota: $5.000 CLP por cada noche de estadía.
Lavandería: $2.0000 CLP por kilogramo. 

ACCESIBILIDAD O NECESIDADES ESPECIALES
KAPAI Departamentos es un establecimiento de dos plantas, sin ascensor. Cuenta con cuatro unidades de departamentos y cuatro unidades de mini-departamentos en primer piso y cinco unidades de departamentos en segundo piso. Las reservas son asignadas aleatoriamente en los departamentos, es por ello que en caso de que el huésped requiera ser ubicado en el primer piso, es necesario realizar la solicitud comunicándose directamente con recepción. 

RESOLUCIÓN DE ERRORES O RECLAMOS
En caso de cualquier percance o inconveniente sufrido por el huésped, deberá ser notificado al momento de ser detectado el problema, al recepcionista de turno o mediante WhatsApp al número de recepción de los departamentos, +56992072616. Si el problema es detectado fuera de horario de recepción, deberá ser notificado al número +56944352985. En ambas instancias, la situación será evaluada por el equipo KAPAI en función de encontrar la mejor solución, la cual será propuesta al huésped tan pronto como sea posible.
Si la solución propuesta no es de satisfacción del huésped, deberá ponerse en contacto con la administración de KAPAI mediante el correo electrónico administracion@kapai.cl, informando la problemática con el mayor detalle posible, brindando todas las pruebas que hayan sido recopiladas por el huésped para que el caso sea reevaluado a fondo. Desde este mismo correo electrónico se notificará la resolución pertinente del conflicto. 
En caso de que el percance o inconveniente sufrido por el huésped trate de un error interno de operación y así lo concluya la administración de KAPAI tras la evaluación de la situación, el huésped podrá optar a un reembolso parcial o total del pago realizado por efectos de estadía, dependiendo de la severidad del caso, cuya transacción será realizada mediante transferencia bancaria para clientes nacionales y en efectivo para clientes internacionales. Este proceso se realizará en un período máximo de siete días hábiles tras la emisión de la resolución del problema. 

Por otra parte, en caso de que el huésped notifique el problema a destiempo y sin evidencias que respalden el malestar, el inconveniente quedará en calidad de RECLAMO y no se dará inicio al procedimiento de evaluación para la ejecución de una potencial compensación por errores internos de operación. Este reclamo puede ser planteado verbalmente al recepcionista de turno o por escrito en el libro de sugerencias y reclamos disponible en recepción o mediante WhatsApp al número de recepción de los departamentos +56992072616 o recepción de hostal KAPAI +56944352985.

PRECIOS E IMPUESTOS
Todas la tarifas presentadas en la página web corresponden al valor base con IVA (19%) incluido.
En caso de ser turista extranjero, puede optar al pago de tarifa sin IVA. Este proceso no es automático y debe notificar a KAPAI (ya sea en recepción o previamente) este requerimiento. 

Para acceder al pago de tarifa sin IVA, debe presentar en recepción al momento de su check-in su pasaporte con timbre de de entrada al país con fecha de 90 días o menor y el tarjeta migratoria de turista entregada por PDI en aduanas. No se realizará exención de IVA si no cuenta con esta documentación, salvo clientes de países latinoamericanos fronterizos, en cuyo caso pueden presentar documento de identidad en lugar de pasaporte.