We are your home away from home ...
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Property Information

Casa Chukum is your home away from home.
We are a new eco-friendly boutique hotel (opened in February 2019). Casa Chukum is located near the center of Bacalar, one of 121 magical towns in Mexico. We are located one block away from the amazing 7 colors lagoon of Bacalar. Each of our 14 stylish rooms is decorated with a distinct decor and our friendly staff will provide unmatched service you won’t find anywhere else.


Property Name: Casa Chukum - Hotel Boutique

Address 1: Avenida 3 - Esquina con calle 28

City : Bacalar - Quintana Roo

Postal Code : 77930

Contact Name: Deborah Lorraine Faube Ruiz

Phone: +5215532503877

Email: Reservas@casachukum.com

Amenities
  • Baggage storage
  • Foreign currency exchange
  • Laundry service
  • Photo copying service
  • Printer
  • Safe deposit boxes at front desk
  • Swimming pool
  • Welcome Drink
  • Desayuno
  • Minibar

Check-In / Check-Out Policies

This property has the following check-in and check-out times and policies.

Check-In: 3:00 PM

Check-Out: 12:00 PM

Property and Cancellation Policies :

    - Hechas 10 días o más antes de la fecha no aplica cargo.
    - Hechas de 3 a 9 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de un 30% del total de la reservación.
    - Hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de un100% del total de la reservación.
    - Una salida anticipada durante la estancia no aplica reembolso.
Terms and Conditions

Invitamos cortésmente a respetar el presente reglamento.
1.El huésped tiene la obligación de presentar una identificación oficial y firmar la hoja de registro.
2.No se puede dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo del hotel.
3.EI hospedaje debe pagarse por adelantado cuando la estancia sea menor de 7 días.
4.Entrada: 15:00 horas. Salida: 12:00 horas con entrega de la llave y controles.
5.Servicio de la recepción: 24 horas.
6.Limpieza de las habitaciones: De las 9:00 horas a las 14:00 horas.
7.Sabanas: Se cambian cada 2 noches de alojamiento o cuando el huésped lo requiera.
8.Desayuno: Incluido en el precio de la estadía, se sirve de las 8:00 horas a las 10:00 horas.
9.Alberca (profundidad máxima 1.5 metros): De la 9:00 horas a las 21:00 horas:
      - No contamos con guardavidas, el acceso es responsabilidad del huésped.
      - Niños menores de 10 años deben estar acompañados por un adulto.
      - Favor de usar la regadera antes de entrar a la alberca.
      - Prohibido entrar con bronceadores, introducir alimentos, realizar clavados.
      - Los huéspedes pueden solicitar en la recepción toallas para uso exclusivo en la alberca.
10.Salida de la habitación: El huésped tiene la obligación de cerrar la puerta, ventana, luces, aire acondicionado, llaves de agua, así como devolver la llave en la recepción.
11.Resguardo de equipaje: Hasta 12 horas.
12.Casa Chukum pone a disposición un resguardo en la recepción y cajas de seguridad en las habitaciones; no nos hacemos responsables por objetos o valores olvidados o extraviados en las instalaciones.
13.Casa Chukum no se hace responsable de danos a los vehículos del huésped, así como de servicios externos al hotel.
14.Se solicita el máximo de silencio entre 23:00 horas y 08:00 horas.
15.Casa Chukum impedirá el acceso y/o permanencia en el hotel cuando la persona, ...
      - ... manifieste actitudes violentas o genere molestias a otros huéspedes.
      - ... porte armas, este consumiendo drogas o muestre síntomas de haberlas consumido.
16.El mobiliario y utensilios de todo el hotel se han dispuesto con la intención de hacer agradable la estancia de los huéspedes, se ruega un uso respetuoso de los mismos. En caso de  sustracción o deterioro injustificado, el establecimiento se reserva el derecho a exigir su correspondiente abono.
17.No se permite:
      - Entrar al área de la recepción y lobbie mojado.
      - Fumar en las habitaciones, lobby y pasillos.
      - Ingresar cualquier tipo de drogas o animales a no ser un perro guía.
      - Retirar toallas de la habitación.
      - Extender ropas o toallas en las ventanas y terrazas de la habitación.
EI incumplimiento de este reglamento interno será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para Casa Chukum.

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