ESTIMADO HUESPED

TRABAJAMOS CON EL PROPÓSITO DE QUE TODOS NUESTROS HUESPEDES TENGAN UNA ESTANCIA SOSTENIBLE, COMODA, AGRADABLE Y SEGURA. POR ESTO ES IMPORTANTE QUE TENGAS EN CUENTA NUESTRAS POLITICAS Y CONDICIONES:

La hora del check in (ingreso) es a las3:00 PM y la del check out (salida) es a las12:00 PMLos huéspedes pueden ingresar visitantes ensus habitaciones, estos deben ser registradosen recepción antes de su entrada y puedenpermanecer únicamente hasta las 8:00PM, sisu estadía se prolonga serán cargados a lacuenta de la habitación como personaadicional.Los cargos generados por conceptos extrasserán expresados en pesos colombianos.  Encaso de ser abonados mediante dólares/euros, se considerará la tasa de cambiovigente según la TRM del día. 

Las salidas después de las 12:00PM seránconsideradas como salidas tardías y secargará a la cuenta del huésped un recargode $50.000 pesos por hora. Si la salida esdespués de las 6:00PM se cargará una nocheextra. Para mayor información sobre estastarifas y disponibilidad por favor consulta enrecepción.El “late check out” (salida tarde) y el “earlycheck in” está sujeto a la disponibilidad deldía en que se solicite el servicio y su costovaría según tarifa.No hay devoluciones ni créditos por salidasanticipadas (antes de la fecha de salida)Solicitudes especiales, como ubicación,nivel, etc, están sujetas a disponibilidad yno se garantizan.No se permite el alojamiento de niñosmenores de 10 años. Los niños de 10 años enadelante pagan tarifa de adulto.

ARTÍCULOS PERDIDOS. El hotel no se hace responsable de artículosperdidos o dañados. Las joyas, efectivo,documentos y cualquier otro artículo devalor dejado fuera de la caja de seguridadserán responsabilidad únicamente delhuesped. Por favor utilízala siempre y recuerda revisarla antes de tu salida paraasegurarte que no se te quede nada.A los huéspedes se les asignará una llave dela habitación en recepción. En el check outdicha llave debe ser entregada. Durante eldía la llave puede permanecer en recepción.En caso de pérdida se cargarán $50.000 a lacuenta del huésped como penalización.Se solicita a los huéspedes no dejar puertasni ventanas abiertas y cerrar con llave,apagar todas las luces y cerrar las llaves deagua al salir de la habitación, en caso contrario el personal del hotel entrará a la habitación a hacerlo.

PARQUEADERO
El hotel no posee parqueadero privado y nose responsabiliza por los daños ocasionadosa los vehículos que estén parqueados cerca alas instalaciones. Tampoco se hace responsable por multas o penalidades por vehículosmal estacionados.

MASCOTAS
Si vienes con tu mascota, debes estar conella todo el tiempo durante tu estadía, concorrea y debes encargarte de recoger susdesechos. No puedes dejarla sola en la habitación. Aquellas razas que lo requierandeben tener las medidas de seguridad definidas por la ley. Las molestias y daños mate -riales causados por las mascotas serán cargados a la cuenta del propietario de la reserva.

OTROS
Si tienes alguna sugerencia acerca de losservicios proporcionados por el hotel o tuhabitación presenta algún problema técnico,por favor infórmanos en recepción lo antesposible para poderte ayudar a solucionarlo.Las quejas o reclamos que se presenten porfuera de la estadía no tienen ningún derechoa compensación o descuento posterior a lasalida del hotel.Los huéspedes deben leer el manual de sostenibilidad del hotel y deben actuar acorde aeste.
El respeto hacia otros huéspedes y hacia losempleados y seres vivos es obligatorio.No está permitido molestar o perturbar eldescanso de los otros huéspedes. El hotel sereserva el derecho a desalojar del hotel aaquellos huéspedes que molesten a otroshuéspedes, a los empleados o que incumplancon las políticas del hotel. En estos casos elhuésped no tiene derecho a ningún tipo dedevolución ni compensación.Todas las habitaciones cuentan con una rocaque dice no molestar, esta debe ubicarsejunto a la puerta. Si esta permanece despuésde las 3:00PM, el hotel se reserva el derechode entrar a la habitación por razones deseguridad.El hotel se reserva el derecho de no aceptarningún paquete o correspondencia enviado aun huésped antes, durante o después, si nose solicitó y recibió autorización previa porparte del hotel.Cualquier daño a la habitación o propiedaden general por parte de un huésped o invita -do deberá ser cubierto por el mismo.El servicio de WIFI es gratuito y limitadopara los huéspedes del hotel, la contraseñaserá entregada en recepción. El servicio sa -telital de internet es rural y no garantizamosel óptimo funcionamientos y velocidad.El estilo de música en las áreas comunes esúnicamente el que el hotel provee.

RESTAURANTE
El desayuno se sirve en el restauranteConsulado Vegetal todos los días desde las7:30 AM hasta las 10:00AM y presta servicioal público general.

Las siguientes actividades y/o productos noestán permitidas en toda la propiedad delhotel:Bebidas alcohólicas o alimentos de origenanimal. Parlantes, pitos o altavocesEventos sin previa autorización,demostraciones o cualquier otro tipo dediscursos o reuniones no autorizadas.Sesiones de fotos, filmaciones y/ograbaciones no autorizadas. Fumar en la habitación carga $500 US depenalización. Encender velas en la habitación tampoco está permitido. El hotel no se hace responsable por lamúsica o ruidos generados en previosvecinos o por vehículos que transitenalrededor de las instalaciones. Este tipo desituaciones no le dan derecho al huésped derecibir ningún tipo de compensación.
El hotel se reserva el derecho de admisión,puede negar la entrada o solicitar acualquier persona que ya se encuentre en lasinstalaciones del hotel que se retire delmismo sin ningún tipo de devolución ocompensación en caso de no cumplir con laspolíticas del hotel.Las personas pueden ser expulsadas porcomportamiento inseguro, ilegal, agresivo oamenazante con el fin de garantizar la seguridad y el orden en todos aquelloscasos que el hotelconsidere necesario.Damos por entendido que los huéspedesconocen y entienden el contrato y políticasdel hotel desde el momento del check in.
 AGRADECEMOS MUCHO LA COMPRESION Y EL APOYO PARAGARANTIZAR QUE TODOS NUESTROS HUESPEDES PUEDANDISFRUTAR DE UNA AGRADABLE ESTANCIA