Política de reserva
Su reserva está garantizada hasta el día de llegada, después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse.
Se requiere una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada.·   
Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Llegada/ salida/ horario de atención
Check-in (llegada) a las3:00pm
Puede registrar su llegada en cualquier momento a partir de las 3 p.m. hora local.
Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo  junto con el depósito de seguridad para la habitación ($500.00 m.n).
Se le proporcionará la llave al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total de la habitación. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo se deducirá del depósito.
Durante el proceso de check-in se le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, buenos lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar noche, etc. Recuerde que puede solicitar en recepción cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía.

Check-out (salida) a las 12:00p.m
Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 12:00p.m., hora local. Usted puede solicitar horarios de salida extendida con un costo adicional, aunque es posible que no siempre podamos acomodar los cambios de última hora ya que dependemos de la disponibilidad y de qué tanta ocupación tenga el hotel.
A la hora de salida puede entregar las llaves en recepción. Tenga en cuenta que, por lo general, se realiza una inspección de la habitación y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños que se encuentren antes de que la habitación se vuelva a ocupar.
El depósito de seguridad se reembolsa al momento del check out si no se encontró ningún daño. Tenga en cuenta que la ropa de cama y las toallas deben colocarse donde se encontraron originalmente. La ropa de cama y las toallas NO son obsequios y deben permanecer en la propiedad.

Como extender su estadía 
 Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderla (dependiendo de la disponibilidad) indicándolo antes de llegar.·       
 Si ya se encuentra hospedado con nosotros y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el cambio a una habitación similar si fuera necesario.

 Daños y perjuicios  
El depósito por daños es totalmente reembolsable al momento de la salida y está sujeto a la inspección de daños en el alojamiento.
El depósito debe pagarse al momento de la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará por completo al momento de la salida si la habitación y artículos (toallas, ventiladores, piso, etc.) están en buen estado y la empresa no tiene ningún reclamo. Los costos de daños o limpieza más allá de lo que se esperaría después del uso responsable de la habitación se deducirán del depósito. 

Políticas anti humo
Nuestras habitaciones tienen material inflamable por lo que por seguridad NO está permitido fumar dentro de las habitaciones

Tenga en cuenta lo siguiente. Podemos dar por terminado de forma inmediata el contrato de habitación si:
·        Se hospedan más huéspedes en la propiedad de lo acordado.
·        Se hace un ruido excesivo en la noche o si tiene comportamientos inadecuados que puedan incomodar a otros huéspedes.
·        Se cobrará un cargo de $200.00m.n por cada huésped adicional por noche.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva, sin reembolso, si un número no confirmado de personas pasa la noche en la habitación
·        Se pide a todos nuestros huéspedes que respeten la propiedad y la privacidad de los demás huéspedes  y que no hagan ruido excesivo entre las 23:00 y las 08:00 horas
·        SHAMBHALA no es responsable de los objetos personales perdidos u olvidados en las instalaciones. 

Políticas para mascotas
·        ¿Se aceptan mascotas? ¡Por supuesto! Se permite un máximo de una mascota por habitación con un cargo adicional de $150.00 m.n por estadía.
 Asegúrese de que sus amigos peludos hagan sus necesidades en el área designada y no dejarlas desatendidas en las habitaciones en ningún momento.
·        Se requiere un depósito por tu mascota de $ 500 m.n. al hacer el check in, el cual será reembolsado al finalizar tu estadía si todo esta en orden.
En caso de que su mascota cause daños a la propiedad, se cobrará una tarifa proporcional al valor de mercado.

Políticas de la habitación
  ·        Los daños preexistentes o los problemas de la habitación se deben informar a la recepción inmediatamente después de la llegada para evitar responsabilidades y posibles cargos.
 
Política de estacionamiento
·        Contamos con estacionamiento para tu vehículo en nuestras instalaciones, usted (y los otros huéspedes) lo harán por su propia cuenta. El hotel no se responsabiliza por daños, accidentes, robo parcial o total del vehículo.

  Política de limpieza delas habitaciones
No se ofrecerá la limpieza de habitaciones durante el período de la estadía si es menor o igual a 3 noches. Si la estadía es mayor se puede acordar la limpieza de una a 2 veces por semana.  Si necesita toallas o sábanas limpias, solicítelas en la recepción.

  Política de seguridad delos huéspedes
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un invitado a nadie. 
 Es responsabilidad de los huéspedes comunicar la presencia de visitas.
 Las cámaras de seguridad se utilizan en todo el establecimiento y cualquier persona que ingrese a nuestra propiedad puede ser grabada.
El hotel no asume ninguna responsabilidad por accidentes o lesiones personales incurridas durante el uso de las instalaciones.